Prueba de sueño de 100 noches

En Suave, entendemos que adaptarse a un nuevo colchón lleva tiempo. Por eso, cada colchón Suave incluye una prueba de sueño de 100 noches, lo que le brinda la oportunidad de experimentar su colchón en la comodidad de su hogar.

Dele tiempo a su cuerpo para adaptarse

Un colchón nuevo puede sentirse diferente durante las primeras noches, y eso es completamente normal.

Su colchón Suave está diseñado para adaptarse y ajustarse completamente con el tiempo. Recomendamos dormir en su colchón durante al menos 30 noches antes de tomar una decisión sobre la comodidad.

Durante este período de ajuste:

• Sus capas de confort comienzan a ablandarse y a adaptarse de forma natural
• Su cuerpo se adapta a un soporte y alineación mejorados
• Los puntos de presión y la postura al dormir pueden cambiar en comparación con su colchón anterior

Si ha estado durmiendo en un colchón viejo durante años, es posible que su cuerpo ya esté acostumbrado a un soporte irregular o a capas de confort desgastadas. La transición a un nuevo sistema de sueño, especialmente uno con un nivel de confort o estilo de soporte diferente, puede afectar temporalmente cómo se siente su cuerpo durante el período de ajuste.

Esta es una parte normal de la adaptación a una superficie de sueño mejor.

Qué incluye

La prueba de sueño de 100 noches se aplica solo a los colchones Suave.

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:

• Bases ajustables
• Bases Aleva
• Cabeceros y accesorios de cabeceros
• Almohadas y sábanas retiradas de su embalaje original
• Servicios de entrega, instalación y accesorios

Elegibilidad para la devolución

Si no está satisfecho después de su período de ajuste, puede solicitar una devolución dentro de los 100 días posteriores a la entrega.

Para calificar:

• El colchón debe estar limpio y sin daños
• Se requiere prueba de compra
• La solicitud de devolución debe enviarse dentro del período de prueba de 100 noches

Las devoluciones que muestren manchas, daños, mal uso o condiciones insalubres pueden ser denegadas.

Tarifas de devolución

Las devoluciones de colchones aprobadas están sujetas a:

• Una tarifa de reposición del 20%
• Gastos de envío o recogida de la devolución a cargo del cliente

Estos cargos se deducirán del importe final del reembolso.

Procesamiento del reembolso

Una vez que el colchón devuelto haya sido recibido e inspeccionado, los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.

Las tarifas de envío originales y los cargos por servicios no reembolsables no son elegibles para reembolso.