180 noches de prueba de sueño
En Suave, sabemos que encontrar el colchón ideal requiere más que unas cuantas noches. Por eso, cada colchón Suave incluye una Prueba de Sueño de 180 Noches con Devoluciones Gratis, para que tengas tiempo de experimentar tu colchón cómodamente en casa.
Dale Tiempo a Tu Cuerpo para Adaptarse
Un colchón nuevo puede sentirse diferente durante las primeras noches, y eso es completamente normal.
Tu colchón Suave está diseñado para adaptarse gradualmente a tu cuerpo con el uso. Recomendamos dormir en tu colchón durante al menos 30 noches antes de tomar una decisión final sobre su comodidad.
Durante este período de adaptación:
- Las capas de confort comienzan a suavizarse y adaptarse naturalmente a tu cuerpo
- Tu cuerpo se adapta a un mejor soporte y alineación
- Los puntos de presión y tu postura al dormir pueden cambiar en comparación con tu colchón anterior
Si has dormido en un colchón antiguo durante años, es posible que tu cuerpo se haya acostumbrado a un soporte desigual o a capas de confort desgastadas. Cambiar a un nuevo sistema de descanso, especialmente uno con un nivel de confort o tipo de soporte diferente, puede afectar temporalmente cómo se siente tu cuerpo durante el período de adaptación.
Esto es una parte normal del proceso de adaptación a una mejor superficie de descanso.
Qué Está Incluido
La Prueba de Sueño de 180 Noches con Devoluciones Gratis se aplica únicamente a los colchones Suave.
Los siguientes productos y servicios no son elegibles para devolución o reembolso:
- Bases ajustables
- Bases Aleva
- Cabeceras y accesorios para cabeceras
- Almohadas y sábanas retiradas de su empaque original
- Servicios de entrega, instalación y accesorios
Elegibilidad para Devoluciones
Si después del período de adaptación no estás satisfecho con tu colchón Suave, puedes solicitar una devolución gratuita dentro de las 180 noches posteriores a la entrega.
Para ser elegible:
- El colchón debe estar limpio y sin daños
- Se requiere comprobante de compra
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro del período de prueba de 180 noches
Importante: Las devoluciones de colchones que presenten manchas, daños, uso indebido o condiciones insalubres pueden ser rechazadas.
Devoluciones Gratis
Las devoluciones de colchones aprobadas dentro del período de prueba de 180 noches son completamente gratis.
No hay cargos por reposición ni costos de envío de devolución para las devoluciones de colchones elegibles. Nuestro equipo trabajará contigo para coordinar la devolución o recogida del colchón.
Procesamiento del Reembolso
Una vez que la devolución haya sido completada y aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
Los cargos originales de entrega, instalación y otros servicios no reembolsables no son elegibles para reembolso.